{"id":5387,"date":"2022-04-22T06:57:15","date_gmt":"2022-04-22T06:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/?post_type=manual_documentation&p=5387"},"modified":"2024-04-01T17:09:02","modified_gmt":"2024-04-01T17:09:02","slug":"pestana-de-incidentes","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/documentation\/guia-para-despachadores\/comenzar\/pestana-de-incidentes\/","title":{"rendered":"Panel de Incidentes Activos"},"content":{"rendered":"\n

Vista de Tarjeta Resumida de Incidente<\/h3>\n\n

Ahora los incidentes activos mostrar\u00e1n informaci\u00f3n vital de forma predeterminada sin necesidad de expandir la tarjeta de incidentes:<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n
    \n
  1. Tiempo Transcurrido de Incidente<\/strong> \u2014 Muestra el tiempo transcurrido desde que se cre\u00f3 el incidente <\/li>\n\n\n\n
  2. Direcci\u00f3n \/ Ubicaci\u00f3n de Incidente<\/strong> \u2014 Al hacer clic, se centrar\u00e1 el mapa en la ubicaci\u00f3n del incidente.<\/li>\n\n\n\n
  3. Temporizadores de Ventanas de Confirmaci\u00f3n<\/strong> \u2014 Estos temporizadores mostrar\u00e1n el tiempo restante antes de que se cierre cada ventana de confirmaci\u00f3n seg\u00fan lo establecido en la configuraci\u00f3n de Automatizaci\u00f3n del Despacho de su cuenta de Beacon. **S\u00f3lo aplica a la Prioridad de Incidente Inmediato<\/strong>**<\/li>\n\n\n\n
  4. Conteo de Asignados \/ Completados<\/strong> \u2014 Estos muestran respectivamente el recuento de los respondedores que est\u00e1n actualmente involucrados<\/strong> en el incidente y los que han completado su participaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  5. Expandir \/ Colapsar <\/strong>\u2014 Al hacer clic en \u00e9l, se expandir\u00e1 o contraer\u00e1 la Tarjeta Resumida de Incidente<\/strong> que muestra informaci\u00f3n adicional relacionada con las funciones de monitoreo y actualizaci\u00f3n de incidentes.<\/li>\n\n\n\n
  6. Etiquetas de Respondeor del Incidente<\/strong> \u2014 Este icono mostrar\u00e1 la cantidad de etiquetas utilizadas al crear el incidente. Pose el cursor sobre \u00e9l para mostrar las etiquetas espec\u00edficas utilizadas (no se muestran).<\/li>\n\n\n\n
  7. Clase | Categor\u00eda | Tipo <\/strong>\u2014 Clase (gris)<\/mark> , Categor\u00eda (azul cielo)<\/mark> y Tipo (amarillo p\u00e1lido)<\/mark> siempre se mostrar\u00e1 en la Tarjeta de Resumen del Incidente contra\u00edda o expandida <\/li>\n\n\n\n
  8. Editar detalles de activaci\u00f3n de incidentes programados<\/strong> \u2014 Este bot\u00f3n estar\u00e1 disponible solo para incidentes programados antes de que se activen. Al hacer clic en \u00e9l, se abrir\u00e1 una interfaz de di\u00e1logo para editar la fecha\/hora de activaci\u00f3n del incidente **<\/mark><\/strong>El bot\u00f3n de editar desaparecer\u00e1 una vez que los incidentes programados se activen.<\/em> <\/li>\n<\/ol>\n\n
    \n\n
    \"\"<\/figure>\n\n
      \n
    1. Marcador de mapa s\u00f3lido color Rojo<\/mark>, Amarillo<\/mark> o Azul<\/mark><\/strong> \u2013 indica la ubicaci\u00f3n de un incidente activo. Haga clic en el marcador para mostrar una ventana emergente con un resumen del incidente. Haga clic en el n\u00famero de incidente en la ventana emergente para ver la P\u00e1gina de Detalles del Incidente (no se muestra en la magen)<\/li>\n\n\n\n
    2. N\u00famero de Incidente<\/strong> \u2014 Hacer clic en el n\u00famero de identificaci\u00f3n le llevar\u00e1 a la P\u00e1gina de Detalles del Incidente<\/a>, que muestra una vista m\u00e1s detallada del incidente (no es necesario acceder para administrar los incidentes activos).<\/li>\n\n\n\n
    3. Bot\u00f3n de editar: Clase | Categor\u00eda | Tipo<\/strong> \u2014 Haga click para editar y guardar cambios Se mostrar\u00e1 un mensaje de confirmaci\u00f3n cuando la actualizaci\u00f3n sea exitosa<\/li>\n\n\n\n
    4. Ubicaci\u00f3n de Incidente<\/strong> \u2014Haga clic en la direcci\u00f3n para centrar el mapa en el Marcador de Incidentes<\/li>\n\n\n\n
    5. Bot\u00f3n de Actualizar ubicaci\u00f3n de Incidente<\/strong> \u2014 Haga clic para actualizar la ubicaci\u00f3n\/direcci\u00f3n del incidente. Respondedores y otros despachadores ser\u00e1n notificados cuando se haya actualizado la ubicaci\u00f3n de un incidente.<\/li>\n\n\n\n
    6. Nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono de la persona que llama (Testigo)<\/strong> seg\u00fan lo indicado por la persona que llama y registrado por el Despachador en el Panel de Creaci\u00f3n de Incidentes<\/li>\n\n\n\n
    7. Descripci\u00f3n de Incidente<\/strong> ingresada por el despachador al crear un incidente<\/li>\n\n\n\n
    8. Bot\u00f3n Actualizar descripci\u00f3n del incidente<\/strong> \u2014 Haga clic para actualizar la descripci\u00f3n del incidente. Respondedores y otros despachadores ser\u00e1n notificados cuando se haya actualizado la descripci\u00f3n de un incidente<\/li>\n\n\n\n
    9. Clase, Categor\u00eda y Tipo de incidente<\/strong> \u2014 Aparecer\u00e1 si el Despachador lo seleccion\u00f3 cuando al crear el incidente Cada uno de estos se puede personalizar en la p\u00e1gina de Configuraciones al seleccionar la secci\u00f3n “Categorias Personalizadas”<\/a><\/li>\n\n\n\n
    10. Etiquetas de Respondedor<\/strong> \u2014 Aparecer\u00e1 si lo seleccion\u00f3 el Despachador al crear el incidente<\/li>\n\n\n\n
    11. Respondedor Asignado<\/strong> \u2014 Mostrar\u00e1 una lista de todos los respondedores asignados al incidente Haga clic en el \u00edcono del respondedor para centrar el mapa en su ubicaci\u00f3n (solo es posible si est\u00e1n usando la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y le han otorgado a Beacon acceso a su ubicaci\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n
    12. Expandir Colapsar Tarjeta de Respondedor<\/strong> \u2014 Haga click para mostrar el estatus del respondedor<\/li>\n\n\n\n
    13. Estatus del Respondedor<\/strong> \u2013 Brinda detalles sobre su progreso en el flujo de trabajo de respuesta a incidentes.<\/li>\n\n\n\n
    14. Asignar Respondedores Adicionales<\/strong> \u2014 Haga clic en este bot\u00f3n para asignar personal de respuesta adicional al incidente<\/li>\n\n\n\n
    15. Bot\u00f3n de Cerrar Incidente<\/strong> \u2014 Al hacer clic, se le pedir\u00e1 que incluya la raz\u00f3n por la que se cierra el incidente. Esta explicaci\u00f3n se enviar\u00e1 como mensaje a todos los respondedores asignados.<\/li>\n\n\n\n
    16. Filtrar Incidentes Activos por Tipo de Prioridad<\/strong> \u2014 Haga clic en la prioridad que desea mostrar\/ocultar. Haga clic aqu\u00ed para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la Prioridad de Incidentes<\/a> y c\u00f3mo habilitarlas para su cuenta.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":5349,"menu_order":5,"template":"","manualdocumentationcategory":[64],"manual_doc_tag":[163],"class_list":["post-5387","manual_documentation","type-manual_documentation","status-publish","hentry","manualdocumentationcategory-dispatcher-resources-es","manual_doc_tag-guia-de-despachador"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/5387","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation"}],"about":[{"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_documentation"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/5387\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12365,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/5387\/revisions\/12365"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/5349"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5387"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualdocumentationcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manualdocumentationcategory?post=5387"},{"taxonomy":"manual_doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_doc_tag?post=5387"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}