{"id":6946,"date":"2022-04-25T05:49:27","date_gmt":"2022-04-25T05:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/documentation\/guia-para-despachadores\/funciones-principales\/despacho-automatizado\/alertas-colectivas\/"},"modified":"2024-03-29T09:11:46","modified_gmt":"2024-03-29T09:11:46","slug":"alertas-colectivas","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/documentation\/guia-para-despachadores\/funciones-principales\/despacho-automatizado\/alertas-colectivas\/","title":{"rendered":"Alertas en Colectivo"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Sobre el despacho automatizado<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#map-last\">Saltar a los diagramas<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Es com\u00fan escuchar a las personas comparar el trabajo de un despachador con el de un jugador de ajedrez, moviendo estrat\u00e9gicamente piezas alrededor de un tablero para enfrentar amenazas. Aunque precisa en esp\u00edritu, hay un par de problemas con este enfoque:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Hace que el despachador sea el \u00fanico responsable de administrar los movimientos de cada respondedor, todo el tiempo. Esto lleva mucho tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Debido a que consume mucho tiempo, significa que cuantos m\u00e1s respondedores tenga, m\u00e1s despachadores necesitar\u00e1 para administrarlos. Esto requiere muchos recursos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"p-b-0 wp-block-paragraph\">En los \u00faltimos a\u00f1os, todos hemos visto cu\u00e1n efectivas han sido las tecnolog\u00edas de transporte compartido para reducir la necesidad de los despachadores de taxis tradicionales, por lo que es dif\u00edcil no hacer las mismas preguntas sobre el env\u00edo de emergencia *:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si hubiera una forma de automatizar el despacho?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si hubiera una manera de tener tantos respondedores listos para responder como quisiera sin tener que aumentar dr\u00e1sticamente el n\u00famero de despachadores al mismo tiempo?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si hubiera una manera de asignar ciertos respondedores, mientras se busca el resto para llenar los vac\u00edos cuando sea necesario?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es lo que hace la configuraci\u00f3n de Automatizaci\u00f3n de Despacho de Beacon.<br>Comprender c\u00f3mo Beacon automatiza el despacho puede ayudarlo a reducir los tiempos de respuesta, mejorar la eficiencia en la asignaci\u00f3n de recursos y escalar su \u00e1rea de cobertura seg\u00fan sea necesario. Por ejemplo, si env\u00eda una alerta a 50 respondedores, es muy probable que no quiera que aparezcan 50 respondedores en la escena, por lo que Beacon tiene que poder decidir qu\u00e9 respondedores se asignan y cu\u00e1les no. Beacon tambi\u00e9n debe poder tomar estas decisiones de asignaci\u00f3n en momentos aleatorios porque los respondedores pueden responder a las alertas en diferentes momentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n se incluyen breves introducciones a la configuraci\u00f3n de Automatizaci\u00f3n de env\u00edo. Para algunas personas, la configuraci\u00f3n puede tener sentido de inmediato. Pero para aquellos que necesitan m\u00e1s explicaciones, aseg\u00farese de hacer clic en cada uno de los enlaces de configuraci\u00f3n para obtener una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda y ver c\u00f3mo funciona todo en la pr\u00e1ctica a trav\u00e9s de ejemplos y diagramas f\u00e1ciles de seguir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y si todo lo dem\u00e1s falla, siempre puede volver al modo de&nbsp;<em>Maestro de Ajedrez<\/em>&nbsp;en Beacon y simplemente&nbsp;<a href=\"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/documentation\/guia-para-despachadores\/funciones-principales\/creacion-de-incidentes\/tipos-de-despacho\/\">asignar respondedores manualmente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-getwid-accordion has-icon-left\" data-active-element=\"none\">\n<div class=\"wp-block-getwid-accordion__header-wrapper\"><span class=\"wp-block-getwid-accordion__header\"><a href=\"#\"><span class=\"wp-block-getwid-accordion__header-title\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 Beacon no usa el GPS para encontrar el Respondedor m\u00e1s cercano?<\/strong><\/span><span class=\"wp-block-getwid-accordion__icon is-active\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"wp-block-getwid-accordion__icon is-passive\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div><div class=\"wp-block-getwid-accordion__content-wrapper\"><div class=\"wp-block-getwid-accordion__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguna vez us\u00f3 Uber o Lyft, sabe que estas aplicaciones para compartir viajes usan GPS para encontrar el conductor m\u00e1s cercano a usted, por lo que tiene sentido que Beacon tambi\u00e9n pueda hacer eso, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No exactamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay varias razones por las que Beacon no usa la ubicaci\u00f3n GPS de los respondedores para decidir qui\u00e9n est\u00e1 m\u00e1s cerca:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"left-0 wp-block-list\">\n<li><strong><strong>No todos los respondedores tienen dispositivos inteligentes y\/o conectividad a Internet todo el tiempo.<\/strong>&nbsp;<\/strong>Si Beacon solo dependiera de las ubicaciones de GPS, los respondedores que usan Beacon a trav\u00e9s de SMS nunca ser\u00edan asignados a incidentes porque Beacon no sabr\u00eda su ubicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Beacon no conoce su ubicaci\u00f3n actual a menos que tenga su tel\u00e9fono encendido y la aplicaci\u00f3n Beacon abierta en primer plano cuando se env\u00eda la alerta.<\/strong>&nbsp;<\/strong>Tan pronto como apague el tel\u00e9fono, bloquee la pantalla del tel\u00e9fono, coloque la aplicaci\u00f3n en segundo plano o desl\u00edcela para cerrarla, Android e iOS ya no permitir\u00e1n que las aplicaciones rastreen su ubicaci\u00f3n. Como resultado, una vez que la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Beacon ya no est\u00e1 abierta y en primer plano, Beacon solo conoce su \u00faltima ubicaci\u00f3n informada, que puede ser o no su ubicaci\u00f3n actual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Los conductores de Uber y Lyft lo hacen para cobrar, mientras que muchos usuarios de Beacon son voluntarios.<\/strong>&nbsp;<\/strong>Esto hace una gran diferencia: cuando un conductor de Uber o Lyft es asignado a una llamada, generalmente la toman porque as\u00ed es como ganan dinero. Si est\u00e1 utilizando alertas de transmisi\u00f3n en Beacon, es muy probable que est\u00e9 trabajando con Respondedores voluntarios. Y como todos sabemos que ocurre con los voluntarios, a menudo reciben alertas de incidentes de emergencia a los que no responden, incluso si son la persona m\u00e1s cercana al incidente. Por lo tanto, decirle a los Respondedores m\u00e1s cercanos a un incidente que son necesarios, solo para saber que no van a responder, es simplemente una gran p\u00e9rdida de tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Llamar a un taxi es una transacci\u00f3n bastante simple; cuando alguien pide un taxi, solo necesita un veh\u00edculo. El Despacho de emergencias es muy diferente.<\/strong>&nbsp;<\/strong>Para empezar, no todas las emergencias son iguales. Si alguien se resbala y cae, es posible que solo necesite una ambulancia para responder. Pero para una colisi\u00f3n de un veh\u00edculo motorizado con varias v\u00edctimas, es probable que necesite m\u00e1s recursos. Si bien en teor\u00eda es posible automatizar todas las diferentes combinaciones de respuestas que existen, estaremos muy impresionados de verlo cuando suceda. Hasta entonces, confiaremos en los Despachadores para determinar el tipo de recursos que necesitar\u00e1n para cada incidente, y luego dejaremos que los Respondedores decidan si pueden o no pueden ir<strong>.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>La conclusi\u00f3n es: no se deje enga\u00f1ar por lo \u201cf\u00e1ciles\u201d que parecen las soluciones tecnol\u00f3gicas en su valor a simple vista.<\/strong><\/strong>&nbsp;Puede ser f\u00e1cil comparar las aplicaciones de respuesta a emergencias con las aplicaciones de entrega de pizza, pero en realidad, es mucho m\u00e1s complicado que eso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column incident-box m-t-30 has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"background-color:#f0f5ff\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>* Tenga en cuenta: <\/strong>de ninguna manera estamos abogando por la automatizaci\u00f3n completa del despacho de emergencia. Entendemos muy bien que pedir un taxi y solicitar respondedores para un choque de 5 autos son cosas muy diferentes. De hecho, no creemos que el Despacho de emergencias pueda ser completamente automatizado, pero definitivamente pensamos mucho en lo que puede ser.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/43_Dispatch-Automation_ES_Dispatcher_Guide.png\"><img decoding=\"async\" width=\"2997\" height=\"1620\" src=\"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/43_Dispatch-Automation_ES_Dispatcher_Guide.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10298\" srcset=\"https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/43_Dispatch-Automation_ES_Dispatcher_Guide.png 2997w, https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/43_Dispatch-Automation_ES_Dispatcher_Guide-400x216.png 400w, https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/43_Dispatch-Automation_ES_Dispatcher_Guide-1024x554.png 1024w, https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/43_Dispatch-Automation_ES_Dispatcher_Guide-768x415.png 768w, https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/43_Dispatch-Automation_ES_Dispatcher_Guide-1536x830.png 1536w, https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/43_Dispatch-Automation_ES_Dispatcher_Guide-2048x1107.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2997px) 100vw, 2997px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"left-0 wp-block-list\">\n<li><strong><strong>N\u00famero m\u00e1ximo de respondedores por incidente<\/strong>:&nbsp;<\/strong>\u2014 este n\u00famero establece un l\u00edmite predeterminado para la cantidad de respondedores que se pueden asignar a cada incidente cuando se realiza un crowdsourcing. Es una configuraci\u00f3n predeterminada, por lo que se puede cambiar a trav\u00e9s del panel crear nuevo incidente en el tablero<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/documentation\/guia-para-despachadores\/funciones-principales\/despacho-automatizado\/eta-preferida\/\">ETA preferida (hora estimada de llegada)<\/a>&nbsp;\u2014<\/strong>&nbsp;esta configuraci\u00f3n determina qu\u00e9 respondedores obtienen preferencia cuando Beacon est\u00e1 asignando respuestas a un nuevo incidente. Si la ETA preferida es de 10 minutos, todos los respondedores que digan que pueden estar en la escena en menos de 10 minutos tendr\u00e1n preferencia sobre los respondedores que digan que su ETA es mayor de 10 minutos.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/documentation\/guia-para-despachadores\/funciones-principales\/despacho-automatizado\/ventanas-de-confirmacion\/\"><strong>Ventana de confirmaci\u00f3n 1<\/strong><\/a>\u2014 La&nbsp;<em>menor<\/em>&nbsp;cantidad de tiempo en minutos que est\u00e1 dispuesto a esperar para que los respondedores respondan a una alerta de Beacon<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/documentation\/guia-para-despachadores\/funciones-principales\/despacho-automatizado\/ventanas-de-confirmacion\/\"><strong>Ventana de confirmaci\u00f3n 2<\/strong><\/a>\u2014 La&nbsp;<em>mayor<\/em>&nbsp;cantidad de tiempo en minutos que est\u00e1 dispuesto a esperar para que los respondedores respondan a una alerta de Beacon<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Etiquetas de incidentes personalizadas<\/strong>:<\/strong> permite a los gerentes personalizar las etiquetas de clase, categor\u00eda y tipo de incidentes que aparecen en la p\u00e1gina crear incidente, por ejemplo, \u201cEmergencia \u2013 trauma: colisi\u00f3n de veh\u00edculos de motor\u201d (consulte<a href=\"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/documentation\/guia-para-despachadores\/funciones-principales\/creacion-de-incidentes\/creando-un-incidente\/\"> Creaci\u00f3n de Incidentes<\/a>)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vea a continuaci\u00f3n algunos escenarios r\u00e1pidos que demuestran c\u00f3mo funcionan juntos estas configuraciones.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilizando la configuraci\u00f3n que se muestra en el diagrama anterior, aqu\u00ed hay tres escenarios para describir c\u00f3mo funciona la automatizaci\u00f3n de despacho en la pr\u00e1ctica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"left-0 wp-block-list\">\n<li><strong><strong>Configuraciones:<\/strong><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><em>ETA<\/em>&nbsp;<em>preferido<\/em>=&nbsp;10 minutos<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em><em>Ventana de confirmaci\u00f3n 1<\/em>&nbsp;=&nbsp;3 minutos<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em><em>Ventana de confirmaci\u00f3n 2<\/em>&nbsp;=&nbsp;5 minutos<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ejemplo A:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>12:00pm \u2013La alerta de incidentes se env\u00eda a todos los respondedores disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>12:02pm \u2013 Jimmy responde con un ETA de 3 minutos (menos que el ETA preferido de 10 minutos)<\/li>\n\n\n\n<li>12:02pm \u2013 Beacon responde a Jimmy diciendo \u201cConfirme en Ruta. Confirme la llegada al lugar\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ejemplo B:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1:00pm \u2013&nbsp;&nbsp;La alerta de incidentes se env\u00eda a todos los respondedores disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>1:01pm \u2013 Jimmy responde con un ETA de 11 minutos (mayor que el ETA preferida de 10 minutos)<\/li>\n\n\n\n<li>1:01pm \u2013 Beacon responde a Jimmy diciendo \u201cespera. Espere 4 minutos\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>1:03pm \u2013 La ventana de confirmaci\u00f3n1 se cierra y Beacon responde a Jimmy con su decisi\u00f3n: \u201cConfirme en Ruta\u201d o \u201cNo es necesario para este incidente\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ejemplo C:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>2:00pm \u2013 La alerta de incidentes se env\u00eda a todos los respondedores<\/li>\n\n\n\n<li>2:04pm -Julie responde con un ETA de 15 minutos (m\u00e1s que el ETA preferido de 10 minutos)<\/li>\n\n\n\n<li>2:04pm \u2013 Beacon responde a Julie diciendo \u201cespera. Espere 2 minutos\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>2:05pm \u2013 La ventana de confirmaci\u00f3n 2 se cierra y Beacon responde a Julie con su decisi\u00f3n: \u201cConfirme en Ruta\u201d o \u201cNo es necesario para este incidente\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"automation-diagram\"><strong><strong>Automatizaci\u00f3n para m\u00faltiples respondedores<\/strong>: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\" id=\"map-last\"><a href=\"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/44_Automation-Ex-1_ES_Dispatcher_Guide.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1115\" src=\"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/44_Automation-Ex-1_ES_Dispatcher_Guide.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10301\" srcset=\"https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/44_Automation-Ex-1_ES_Dispatcher_Guide.png 1920w, https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/44_Automation-Ex-1_ES_Dispatcher_Guide-400x232.png 400w, https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/44_Automation-Ex-1_ES_Dispatcher_Guide-1024x595.png 1024w, https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/44_Automation-Ex-1_ES_Dispatcher_Guide-768x446.png 768w, https:\/\/docs.trekmedics.org\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/44_Automation-Ex-1_ES_Dispatcher_Guide-1536x892.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":5571,"menu_order":25,"template":"","manualdocumentationcategory":[64],"manual_doc_tag":[132,163],"class_list":["post-6946","manual_documentation","type-manual_documentation","status-publish","hentry","manualdocumentationcategory-dispatcher-resources-es","manual_doc_tag-guia-para-despachadores","manual_doc_tag-guia-de-despachador"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/6946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation"}],"about":[{"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_documentation"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/6946\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10395,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/6946\/revisions\/10395"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/5571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualdocumentationcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manualdocumentationcategory?post=6946"},{"taxonomy":"manual_doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stdocs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_doc_tag?post=6946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}